Over Ons & Producten

Wat voor soort speelgoed verkoopt Marjo Speelgoed?
Wij specialiseren ons in educatief speelgoed, met een focus op duurzame materialen zoals houten speelgoed. Ons assortiment omvat:
  • Educatief houten speelgoed en puzzels
  • Constructie- en bouwspeelgoed
  • Buitenspeelgoed voor verschillende leeftijden
  • Knutselmaterialen en hobby-artikelen
  • Thematisch speelgoed (bijv. hulpdiensten, badspeelgoed)
Al onze producten zijn geselecteerd met aandacht voor leerzame waarde en kwaliteit.
Voor welke leeftijdsgroepen is jullie speelgoed geschikt?
We bieden speelgoed aan voor verschillende ontwikkelingsfasen, van baby’s tot oudere kinderen. Veel producten zijn gecategoriseerd per leeftijd, zoals “Buitenspeelgoed per leeftijd” en “Educatief speelgoed per leeftijd”, zodat u makkelijk geschikt speelgoed kunt vinden.

Bestelling & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We bieden verschillende veilige betaalopties:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle betalingen worden verwerkt met 256-bit SSL encryptie voor maximale veiligheid.
Is mijn betalingsinformatie veilig bij jullie?
Absoluut. We gebruiken geavanceerde beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen, inclusief SSL-versleuteling. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Verzending & Levering

Wat zijn jullie verzendopties en kosten?
We bieden twee verzendmethoden:
  1. Standaard Levering (€12,95):
    • Verzending via DHL of FedEx
    • Verwerking: 1-2 werkdagen
    • Bezorgtijd: 10-15 werkdagen na verzending
    • Track & trace beschikbaar
  2. Gratis Levering (bij bestellingen >€50):
    • Verzending via EMS
    • Verwerking: 1-2 werkdagen
    • Bezorgtijd: 15-25 werkdagen na verzending
    • Track & trace beschikbaar
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we leveren wereldwijd met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Houd er rekening mee dat douaneformaliteiten in uw land de leveringstijd kunnen beïnvloeden.
Belangrijk: Leveringstijden zijn schattingen en kunnen variëren, vooral voor tijdgevoelige bestellingen zoals verjaardagscadeaus.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Voor beide verzendmethoden is track & trace beschikbaar. U ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.

Retourneren & Retourbeleid

Wat is jullie retourbeleid?
Ons retourbeleid is als volgt:
  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst
  • Voorwaarden: Product moet ongebruikt en in originele verpakking zijn
  • Retourkosten: Voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect geleverd is
  • Terugbetaling: Binnen 14 dagen na ontvangst retour
Hoe kan ik een product retourneren?
Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] voor retourinstructies. Vermeld altijd uw bestelnummer en reden van retour.
Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?
Als uw product beschadigd is, neem dan direct contact met ons op. Stuur foto’s van de schade mee en wij regelen een vervanging of terugbetaling. In dit geval zijn de retourkosten voor onze rekening.

Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Onze vriendelijke klantenservice helpt u graag verder:
We streven ernaar alle vragen binnen 24-48 uur te beantwoorden.

Hebt u een vraag die hier niet beantwoord wordt? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Bij Marjo Speelgoed staat uw tevredenheid voorop!